מחיקת חשבון ונתונים

1. פתיחת בקשה

באפליקציית SamaDrive פתחו את הגדרות החשבון ובחרו ״מחיקת החשבון״. קראו את ההסבר, הזינו את הסיסמה כאשר היא נדרשת וכתבו ״מחיקה״ לאישור. תלמיד שהגדיר סיסמה נדרש להזין אותה. סיסמה וקוד אימות מזינים רק במסך המאובטח באפליקציה, ולא בהודעת תמיכה.

אפשר לפתוח פנייה בנושא מחיקת חשבון בעמוד יצירת הקשר מתוך החשבון ולעקוב אחר מספר הפנייה. אם אין אפשרות להיכנס, ניתן לפנות באמצעות אמצעי הקשר הציבוריים המוצגים שם.

ציינו את דוא״ל החשבון, שם בית הספר, התפקיד והאם הבקשה נוגעת לחשבון אחד או לכמה חשבונות. אין לצרף סיסמה, קוד אימות, צילום תעודה או מידע על תלמידים אחרים.

2. אימות והבהרת ההיקף

לפני מסירת מידע או פעולה בלתי הפיכה ייבדקו הזהות, ההרשאה והיקף הבקשה באופן מידתי. בקשה בשם קטין או אדם אחר מחייבת גם בירור סמכות הייצוג.

יש להבחין בין מחיקת חשבון הכניסה, תמונה אישית, תיק לימוד, פניות תמיכה ורשומות כספיות. התיאום עם בית הספר יוגבל למה שנחוץ לבירור ולטיפול בבקשה.

3. ביצוע, חריגים ואישור

לאחר אישור בקשת המחיקה באפליקציה נחסמת הגישה מיד, והמחיקה נקבעת ל־30 יום אחרי הבקשה. ניתן לבטל לפני המועד דרך אימות הכניסה והאפשרות לביטול המחיקה; פעולה זו אינה עוקפת חסימה נפרדת של המערכת או בית הספר.

לאחר הבירור יינתן הסבר על הטיפול האפשרי ועל משך הטיפול הצפוי. מידע שאפשר וחובה למחוק יטופל בהתאם; אם נותר מידע בשל חובה חוקית או הצדקה אחרת, יוסבר איזה מידע נותר, למה ולכמה זמן או לפי איזה קריטריון.

מחיקת מידע אינה יכולה להיות מוחלפת רק בחסימת כניסה. לאחר ביצוע בפועל יש לקבל אישור המתאר את היקף הפעולה ואת החריגים, ככל שישנם. אין להניח שכל הרשומות נמחקו רק משום שהחשבון אינו נגיש.

4. רישומים כספיים וניהול בית ספר

מחיקת חשבון אינה מבטלת כשלעצמה שיעור, חוב, הסכם תקף או חובת שמירת מסמכים. בקשת תיקון חיוב מטופלת בנפרד ומתועדת. שימור רישום נדרש אינו היתר לשמור ללא הגבלה כל מידע אישי אחר.

כאשר בעל חשבון מנהל בית ספר עם משתמשים נוספים, יש להסדיר בנפרד את המשך הניהול וההרשאות כדי שלא לפגוע בחשבונות אחרים. אין להעביר מידע של תלמידים אחרים לפונה רק לצורך סגירת חשבונו.

מחיקת חשבון תלמיד מסירה את זהות הכניסה והקישור לטלפון; רישומי התלמיד בבית הספר אינם נמחקים אוטומטית. בעל חשבון עצמאי יכול לבקש ייצוא Excel במהלך תקופת ההמתנה. יש להסדיר מנוי בתשלום פעיל והמשך בעלות או צוות לפני סגירת בית ספר.

5. תמונות, מכשירים וגיבויים

אפשר להסיר תמונה אישית מתוך אפשרויות התמונה ולחזור לדמות; הפעולה אינה מוחקת את החשבון. טיפול בעותקים מגובים נעשה בנפרד מהסרת העותק הפעיל.

לפני יציאה או הסרת האפליקציה על צוות בית הספר לבדוק אם נותרו עדכונים שלא סונכרנו. הסרת האפליקציה עשויה לאבד עבודה מקומית ואינה בקשת מחיקה מהשרת.

6. בירור נוסף

אם הטיפול אינו ברור או אם בקשה נדחתה, אפשר לבקש הסבר באמצעות אותה פנייה או אמצעי הקשר הציבוריים. מסלול זה אינו גורע מזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לגורם מוסמך אחר לפי דין.